關於網站的可用性，最被人奉為信仰的是3 click法則，讓用戶在按三次的範圍內完成任務。有些人認為三次太少，有些則認為三次太多，是多是少，爭論不休，也許各有所見，倒不如拿些現實世界事例來比較一下。

• 罐裝可樂：按下拉蓋 (一個動作)
• 電話：拿起聽筒；按下號碼 (兩個動作)
• 自動販賣機：按下想要東西；輸入硬幣/紙幣 (兩個動作)
• 電飯煲：米加水；按下電掣 (兩個動作)
• 微波爐：放入東西；選溫度；選時間 (三個動作)
• 錄影機：放入錄影帶；選電視頻道；按鍵錄影 (三個動作)
• 避孕套：撕開；擠出頂部空氣；套下 (三個動作)

以上東西只需要三個動作之內便能達成目的，但它們也有局限：

• 罐裝可樂：無法再關上，容量不能多，免喝不了造成浪費；
• 電話：當加入其他功能後，例如轉線、重撥，便完全令人摸不著頭腦；
• 自動販賣機：只能找贖硬幣，大銀碼紙幣無法處理；
• 電飯煲：無法評估水和米的比例，只會煮，不保證煮好；
• 微波爐：無法自動調節煮熟食物的溫度和時間，大家使用微波爐時總是"斷估"；
• 錄影機：錄即時節目可以，預校錄影便成災難；
• 避孕套：各位男士心知肚明

網站的3 click法則道理相同，步驟愈少，用戶就愈容易滿足，但3 click法則不是完美無瑕，它仍有其局限，只是在大前題下，它還是比較重要的。